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Proximité PME présente des contenus qui mettent en valeur des approches et pratiques, d’ici et d’ailleurs, à la fois innovantes et inspirantes. À surveiller le samedi: des cas d’entreprises du Québec qui s’illustrent sur des enjeux importants du monde des affaires.

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Une première étape cruciale dans le processus de refonte et d’amélioration de l’expérience des employés consiste à ce que les dirigeants sachent ce dont leurs employés ont vraiment besoin. Cela va de soi, non ? Pourtant, une majorité (66 %) de cadres affirment qu’ils mettront en place leurs politiques post-pandémiques en matière de main-d’oeuvre après avoir sollicité peu ou pas de commentaires de la part de leurs employés, indique une récente étude.

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La première étape est donc la collecte de données. Sinon, les organisations risquent de déployer des stratégies « de taille unique », constate Mark Mortensen, professeur de comportement organisationnel à l’INSEAD et Marilyn Zakhour, PDG de la firme-conseil Cosmic Centaurs, dans un texte publié dans le Harvard Business Review qui propose des façons de faire en citant l’exemple d’une entreprise qui a été en mesure de concevoir un nouveau modèle de travail approprié.

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Cette collecte de données passe notamment par le recensement de données d’archives (documents, politiques) qui fournissent un aperçu des façons de faire de l’organisation. Puis, le processus d’entrevues et de sondages permet d’avoir les avis et commentaires en tenant compte d’un échantillon diversifié entre les groupes d’employés, la hiérarchie, les lieux de travail ou encore les questions de démographie.

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Bien que la collecte de données sur les expériences et les besoins des employés soit une première étape essentielle, il est tout aussi important de pouvoir analyser efficacement ces données. La bonne collecte et analyse de données permettra ainsi aux dirigeants de mieux répondre aux besoins des employés et de l’organisation.

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Pour en savoir plus : To Craft a Better Employee Experience, Collect the Right Data

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En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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« Parfois, laisser les choses aller est un acte de bien plus grand pouvoir que de se défendre ou de s’accrocher », affirme l’auteur canadien d’origine allemande Eckhart Tolle. Le lâcher-prise, c’est la capacité de laisser tomber le besoin ou le désir, et accepter ce qui doit se produire. Mais bon nombre de dirigeants peinent à le faire, par peur de déléguer et de renoncer au contrôle ou à la position d’influence qu’ils exercent au sein de leur organisation, indique le magazine CEO World.

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La peur de l’incertitude, qui alimente la nécessité de s’accrocher, ou une vision particulière de la façon dont les choses doivent être faites, sont parmi les facteurs qui empêchent les gens de lâcher prise. Combien de personnes se cognent alors la tête contre un mur de briques en essayant de faire bouger les choses.

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L’essence du leadership est d’arriver à bien se connaître. C’est d’établir un pont entre ce qui est essentiel pour soi, ce qui est vital pour chaque employé et ce qui est important pour l’organisation. C’est d’en arriver à faire correspondre les compétences et les idéaux personnels avec les objectifs organisationnels.

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Laisser aller peut sembler difficile, mais ça peut être le facteur le plus bénéfique pour son développement personnel. Car, comme l’a sagement dit Phil Jackson, le réputé entraîneur de basketball qui a été couronné six fois champion avec les Bulls de Chicago et cinq fois avec les Lakers de Los Angeles : « le leadership ne consiste pas à forcer votre volonté aux autres. Il s’agit de maîtriser l’art de lâcher prise. »

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Pour en savoir plus : The Art of LETTING GO to achieve greater heights and goals.

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En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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L’un des changements les plus importants survenus pendant la pandémie a été l’adoption d’un nouveau contrat social entre les employeurs et leurs employés. La mise en place rapide du travail à distance, jumelée aux efforts de certaines entreprises pour assurer le bien-être mental et physique des employés, a ainsi contribué à cette nouvelle relation d’affaires.

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Les travailleurs - et la société en général - pensent que les employeurs peuvent en faire encore plus pour créer un sens et un impact sur les lieux de travail. Or, l’adoption des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) est justement un pas dans cette direction, estime Rebecca Henderson, directrice stratégique des divisions Randstad Sourceright et Randstad RiseSmart, dans un texte publié par le magazine Forbes.

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Un grand nombre (41 %) de travailleurs interrogés dans le monde entier, dans le cadre de l’enquête Workmonitor 2022 de Randstad, ont d’ailleurs déclaré qu’ils n’accepteraient pas un emploi dans une entreprise qui ne s’efforçait pas à améliorer son bilan en matière de diversité et d’équité. Ces sentiments s’étendent également aux questions environnementales. Une gouvernance inefficace peut aussi nuire à la motivation des employés.

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Or, être de bons acteurs sur les questions sociales et environnementales nécessite une gouvernance d’entreprise vigoureuse et une action significative. C’est la clé de la responsabilité et de la crédibilité des dirigeants qui ont ainsi de nombreuses raisons d’injecter plus d’argent et de ressources pour faire progresser leurs stratégies ESG. La satisfaction et la productivité de la main-d’œuvre sont clairement parmi les plus convaincantes d’entre elles, conclut Rebecca Henderson.

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Pour en savoir plus : Workforce Engagement Is Falling. Here Are 3 Ways An ESG Strategy Can Help Reverse The Trend.

"},"type":"paragraph"},{"position":6,"text":{"fr":"

En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Les dernières années ont amené leur lot de difficultés et d’incertitudes et la hausse des taux d’intérêt ainsi que les risques accrus de récession en 2023 alimentent encore les préoccupations au sein des entreprises. Il existe néanmoins des stratégies efficaces qui aident les dirigeants à maintenir la concentration et la croissance de leur organisation en ces temps économiquement plus difficiles, souligne Carolyn Hendrickson, PDG de la firme conseil en gestion Tandem Group, dans un texte publié par le mensuel américain Industry Week.

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Il importe d’abord de rester engagé envers la vision de l’entreprise. En période d’incertitude, les dirigeants doivent en effet veiller à ce que la clarté et l’engagement envers cette vision ne vacillent pas. Il est essentiel pour les dirigeants et les employés de s’y réengager, d’en parler et de rappeler à tout le monde pourquoi ce qu’ils font est plus important que jamais, conseille Carolyn Hendrickson.

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Il peut sembler difficile de mettre en valeur ses grandes aspirations face à de nombreux défis si importants, reconnaît-elle. Mais une façon de surmonter ce sentiment est de répartir cette vision en éléments plus petits, en ciblant des objectifs plus précis, comme les activités du service à la clientèle par exemple, qui peuvent s’avérer plus réalisables.

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Mais la vision d’une entreprise n’est aussi bonne que les plans pour l’exécuter. Il ne suffit pas de prononcer des discours inspirants. La vision doit être traduite en feuilles de route et en plans d’action qui donnent à l’organisation la confiance nécessaire pour surmonter les difficultés, fait valoir Carolyn Hendrickson.

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Pour en savoir plus : Leadership on Point: Keeping Your Workforce Focused During Uncertain Times

"},"type":"paragraph"},{"position":6,"text":{"fr":"

En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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Du cloud à la collaboration virtuelle, en passant par des expériences numériques sans friction, l’intelligence artificielle ou encore le partage de données en temps réel : telles sont quelques-unes des principales tendances en matière de transformation numérique qui façonneront la prochaine année, estiment plusieurs directeurs et experts de la stratégie TI en entreprises interrogées à cet égard par le magazine spécialisé The Entreprisers Project.

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La migration vers le cloud est une évidence pour toute infrastructure numérique, souligne-t-on. Mais c’est la simplification du cloud qui est à surveiller, indique Ravi Naik, CIO et vice-président exécutif de Seagate Technology. Les organisations, précise-t-il, « cherchent à simplifier les architectures sans l’imprévisibilité des coûts, des services et des couches complexes de la technologie à grande échelle. »

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Autre tendance pour 2023 et les années à venir : la conception et la sélection d’expériences numériques attrayantes, connectées et sans friction pour attirer et fidéliser les clients et les employés sera très importante pour les CIO, souligne Ellora Sengupta, vice-présidente et responsable de la technologie commerciale chez Procore. « Les clients et les employés ont beaucoup de choix, et le meilleur de ces choix fournira des expériences simples et intuitives qui améliorent la productivité », dit-elle.

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Milind Wagle, vice-président exécutif et CIO d’Equinix, note pour sa part que les questions de cybersécurité et d’intelligence artificielle continueront d’être encore plus fortes. Ces deux technologies, en devenant plus accessibles et démocratisées, « seront essentielles pour assurer la sécurité des organisations et pour générer des opportunités commerciales et des gains d’efficacité uniques », précise-t-il.

"},"type":"paragraph"},{"position":5,"text":{"fr":"

Pour en savoir plus : Digital transformation in 2023 and beyond: Trends to watch

"},"type":"paragraph"},{"position":6,"text":{"fr":"

En collaboration avec l’École d’Entrepreneurship de Beauce

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