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« J’ai grandi sur une ferme et je me souviens que je suivais mon père partout, raconte David. À l’époque, il réparait lui-même la machinerie endommagée et j’ai beaucoup appris à le regarder faire. »

De la mécanique à l’électronique

Aujourd’hui, réparer de la machinerie lourde est un peu plus complexe que ça ne l’était autrefois. La technologie a évolué, permettant d’améliorer les performances des équipements. Mais l’évolution a aussi forcé une formation continue au niveau des techniciens et une adaptation continuelle. « La formation nous permet de gagner en temps et en efficacité quand on fait face à un problème, raconte David Rousseau. Avec l’électronique, il y a des mises à jour continuelles et il faut être au fait de tout pour bien faire notre travail et servir au mieux nos clients. »

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Fini le temps où un technicien réparait ou changeait une pièce brisée ou défectueuse sans plus de flafla. Dans l’optique d’offrir un service à la clientèle impeccable, les techniciens de Max Gagné & Fils effectuent des diagnostics complets afin d’apporter des explications aux clients. Les outils permettant de telles avancées sont d’ailleurs à la fine pointe de la technologie : ils permettent de communiquer avec l’ordinateur de la machine et trouver rapidement ce qui cloche et de pouvoir en discuter avec le client. « C’est important pour nous que le consommateur comprenne ce qui se passe avec sa machinerie. C’est une relation qui se crée entre nous et nos clients, et dans une relation, faut se parler. »

Du premier café à la fermeture

Les journées ne sont pas ennuyantes pour David Rousseau, qui se décrit lui-même comme un véritable passionné de la mécanique. Depuis plus de quatre ans chez Max Gagné & Fils, ses journées sont toujours enrichissantes. « Ce qui est vraiment plaisant dans mon travail, c’est de pouvoir toucher à tout, affirme le technicien. Et mes journées ne sont jamais pareilles! »

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De la petite maintenance, comme de simples changements d’huile ou l'entretien routinier de l'équipement, aux gros problèmes mécaniques ou électroniques, le boulot est toujours présent et surtout, intéressant. « Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est de jouer au détective et de partir à la recherche du problème. La satisfaction que je ressens quand j’arrive à faire fonctionner à nouveau la machinerie problématique, c’est tellement satisfaisant! Il n’y a pas de mot pour ça. C’est une fierté personnelle, mais aussi un plaisir de pouvoir aider un client. »

Travailler pour un détaillant Kubota apporte aussi son lot de fierté à monsieur Rousseau. « L’éventail de véhicules et de machinerie disponible est très grand et l’entreprise met à notre disposition un paquet de formations pour toujours nous tenir à jour des avancées technologiques. Kubota, c’est du solide à tous les niveaux! »

Décidément, pour David Rousseau, être technicien chez Max Gagné & Fils est un emploi stimulant et gratifiant à tous les points de vue.

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