La Voix de l’Est
L’expression d’avis négatifs ou de mécontentement peut s’avérer extrêmement préjudiciable pour l’image et la réputation des entreprises qui doivent y répondre publiquement pour en atténuer leurs effets délétère.
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Avis négatifs en ligne: y répondre avec humour ?

Pierre Théroux
Collaboration spéciale