La Voix de l’Est
Un consommateur sur trois quittera une marque après une seule mauvaise expérience, même s’il aimait cette marque auparavant, révèle un rapport sur l’expérience client réalisé par la firme PricewaterhouseCooper.
Un consommateur sur trois quittera une marque après une seule mauvaise expérience, même s’il aimait cette marque auparavant, révèle un rapport sur l’expérience client réalisé par la firme PricewaterhouseCooper.

Transformation numérique et expérience client

Pierre Théroux
Collaboration spéciale