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« J’ai ressenti une température au-delà de 35 degrés. C’est carrément plus chaud à l’intérieur qu’à l’extérieur. [...] Même nous, le personnel, on devient faible à travailler à cette température. C’était dramatique », s’alarme une employée qui a travaillé au sein de l’établissement lors des derniers jours.

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La dame dit s’inquiéter pour la « qualité des soins donnés aux patients » et a accepté de témoigner sous le couvert de l’anonymat. Elle fait partie d’une des équipes volantes du CIUSSS de l’Estrie et travaille dans plusieurs centres de la région. À ses yeux, les conditions ne sont guère reluisantes à Waterloo.

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« J’y travaille rarement ; c’est toujours des conditions difficiles, dit-elle. J’ai accepté et j’ai constaté qu’il n’y a pas de grande amélioration. La tâche est trop lourde et c’est la qualité des soins qui [en pâtit]. »

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« Nous étions dans une situation de manque de personnel, explique-t-elle. L’infirmière en chef avait travaillé 16 heures d’affilée. Pendant trois heures, j’étais seule avec elle. Dans cette situation, il n’y a pas grand-chose qui a été fait pour venir en aide aux patients. Je n’aurais pas été surprise si à la fin de la journée l’un d’entre eux nous avait quittés à cause de la chaleur. »

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Pas adapté

Comme plusieurs bâtiments construits à cette époque, le CHSLD Horace-Boivin n’est pas entièrement climatisé. Certaines chambres le sont ainsi que l’aire centrale, à l’entrée du centre, où plusieurs patients sont réunis pour leur permettent de socialiser et pour leur épargner la chaleur.

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« Il n’y a pas d’air conditionné où l’on donne les médicaments aux gens. Il y a certainement plus de personnes alitées que de chambres climatisées », précise l’employée.

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Le journaliste de La Voix de l’Est a questionné plusieurs familles venues visiter des proches, dimanche après-midi. Le père de Linda Rondeau, âgé de 83 ans, n’avait pas accès à l’air climatisé jusqu’à tout récemment. « Bien que mon père est frileux, il avait trop chaud. Le centre a accepté de lui prêter un air conditionné, mais c’est temporaire. Il faudra que je lui en procure un. Il me semble qu’au prix qu’il paye, la climatisation c’est la base ! »

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Mme Rondeau se disait inquiète pour son père dans les derniers jours en raison de la chaleur.

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Alain Lafond, ancien employé du centre qui y a œuvré pendant 33 ans et militant au comité de sauvegarde du CHSLD Horace-Boivin, souligne que cette situation est normale. « Je suis passé jeudi soir et c’était comme d’habitude. Le bâtiment n’a pas été conçu pour être climatisé. Quand il fait chaud, il n’y a pas grand-chose à faire. C’est au gouvernement d’investir davantage dans le CHSLD. »

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Selon ce dernier et d’autres sources questionnées par La Voix de l’Est, les familles sont responsables de fournir la climatisation à leurs proches.

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Protocole

Pour faire face à la chaleur et limiter les dangers pour les patients, les employés du CHSLD de Waterloo peuvent compter sur un protocole « très précis et complet », assure Paul Maurel, un infirmier en poste dimanche après-midi.

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« Nous avons des outils pour connaître le niveau d’humidité et la chaleur. À chaque niveau, le protocole nous indique quels sont les signaux à vérifier et quelles sont les priorités. On sait quels sont ceux qui ont un ventilateur ou un air conditionné et on priorise nos actions. Si on a certains symptômes, on a un numéro où appeler. »

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La source qui a alerté La Voix de l’Est sur cette situation assure toutefois n’avoir jamais été mise au courant de ce protocole. « On ne m’a jamais fait part de ce protocole. J’ai pris la température de certaines personnes parce qu’ils étaient rouges de chaleur, mais on n’avait pas de plan pour faire face à la chaleur. Dans un endroit bien géré, on nous aurait fait part de nos priorités et on aurait au moins essayé de sortir les gens à l’extérieur. »

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M. Maurel n’était toutefois pas au travail au même moment que l’employée nous ayant contactés.

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Situation ordinaire pour le CIUSSS

Du côté du CIUSSS de l’Estrie, on explique que la chaleur n’est pas assez importante pour le moment pour justifier des actions hors de l’ordinaire.

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« Les conditions ne sont pas réunies pour qu’on puisse parler d’une canicule. Des mesures sont toutefois prises en prévention pour s’assurer que les gens sont bien hydratés et au frais. […] Nous avons vérifié du côté de la Santé publique et ils ont assuré que les mesures normales convenaient », explique Marie-France Bibeau, du service des communications au CIUSSS de l’Estrie.

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Cette dernière estime que plusieurs personnes en CHSLD peuvent être incommodées par l’air conditionné.

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Il n’y a pas été possible d’obtenir la réaction du syndicat des infirmières dimanche.

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